1. Introduktion
1.1. Velkommen til UME Asian Supermarket. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du disse vilkår og betingelser.
1.2. Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af vores hjemmeside, køb af produkter og andre tjenester leveret af UME Asian Supermarket.
2. Kontoregistrering
2.1. For at afgive ordrer skal du muligvis oprette en konto med nøjagtige og fuldstændige oplysninger.
2.2. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din konto og adgangskode.
3. Produktinformation
3.1. Vi bestræber os på at give nøjagtige produktbeskrivelser og priser. Der kan dog forekomme fejl, og vi forbeholder os retten til at rette dem.
3.2. Alle produktbilleder er kun til illustrative formål. Det faktiske produkt kan variere.
4. Ordrer og betalinger
4.1. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed og accept.
4.2. Priserne er inklusive afgifter, medmindre andet er angivet.
4.3. Betaling skal ske ved hjælp af de metoder, der er angivet på hjemmesiden.
4.4. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer efter vores skøn, især i tilfælde af mistanke om svig eller uautoriserede transaktioner.
4.5. VIP Shipping orders only accept the following payment methods: card payment and cash.
5. Levering
5.1. Vi tilbyder levering til bestemte steder. Tjek venligst vores leveringszoner og -tider.
5.2. Leveringsomkostninger og -tider kan variere baseret på placering og ordrestørrelse.
5.3. Vi tilstræber at levere inden for den angivne tidsramme, men forsinkelser kan forekomme på grund af uforudsete omstændigheder.
5.4. VIP Shipping Service: VIP Shipping is an optional premium delivery service for customers in the VIP delivery group. Driver departure times and delivery updates will be shared in the group.
5.4.1. For same-day VIP Shipping, customers must keep their phone reachable. The driver will call twice:
First call: about 15 minutes before arrival.
Second call: about 2 minutes before arrival so the customer can come downstairs or prepare to receive the order.
5.4.2. If the driver cannot reach the customer or the customer does not show up, the attempt may be treated as an unsuccessful delivery. The driver will leave in the following cases:
Both calls are unanswered.
The first call is answered, but the second is not. On arrival, the driver will wait up to 2 minutes before leaving.
5.4.3. For safety reasons and internal policy, drivers must remain within 1 meter of their vehicle during delivery.
5.4.4. If delivery cannot be completed due to customer-related reasons (e.g., unreachable phone, delay, failure to collect the order), a reasonable re-delivery fee may apply. Customers who forfeit the order may lose their VIP Shipping eligibility.
6. Annullering og returnering
6.1. Du kan annullere en ordre, før den er afsendt, ved at kontakte kundeservice.
6.2. Letfordærvelige varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
6.3. For ikke-fordærvelige varer accepteres retur inden for 3 dage, forudsat at produkterne er ubrugte og i deres originale emballage.
6.4. Tilbagebetalinger vil blive behandlet ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode inden for [3-5] dage efter bekræftelse af de returnerede varer.
7. Ansvar
7.1. UME Asian Supermarket er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab som følge af brugen af vores tjenester.
7.2. Vores ansvar for ethvert krav i forbindelse med køb af produkter er begrænset til det beløb, der er betalt for produktet.
8. Privatlivspolitik
8.1. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Se venligst vores privatlivspolitik for detaljerede oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige data.
9. Intellektuel ejendomsret
9.1. Alt indhold på vores hjemmeside, inklusive logoer, billeder og tekst, tilhører UME Asian Supermarket eller dets licensgivere.
9.2. Du må ikke reproducere, distribuere eller på anden måde bruge vores indhold uden skriftlig tilladelse.
10. Gældende lov
10.1. Salg af alkohol. Salg af varer hos UME Asian Supermarket foregår i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med et alkoholindhold på 16,5% og være 16 år for at købe drikkevarer med et alkoholindhold på under 16,5%. Ved gennemførelse af ordrer erklærer Kunden at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkoholholdige drikkevarer.
11. Ændringer af vilkår og betingelser
11.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft med det samme.
12. Kontakt os
12.1. For spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på info@umefood.dk.
